Obnovit původníHotovo
×

Obchodní podmínky

Všeobecní obchodní podmínky internetového obchodu (e-shopu)

Článek I.

Vymezení pojmů

  1. Provozovateleminternetovéstránky (e-shopu) aprodávajícímjeTopDizajn s.r.o. IČ: 47876051, sesídlem Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava - Slovensko.
  2. Prodávajícímje TopDizajn s.r.o. IČ: 47876051, sesídlem Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava - Slovensko.
  3. Dodavatelemzbožíaslužebnabízenýchv e-shopu je TopDizajn s.r.o. IČ: 47876051, se sídlem Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava - Slovensko.
  4. Kupujícím je každý návštěvník e-shopu, který prostřednictvím e-shopu vytvořil objednávku. Pro účely zákonu č. 102/2014 Z. z. se spotřebitelem rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
  5. E-shopjepočítačovýsystémumístěnvsítiinternetsveřejnýmpřístupem,kterýumožňujeobjednávání zbožíneboslužeb.
  6. Zbožímneboslužboujsouvšechnyproduktyzveřejněnynastránkáche-shopu.
  7. Objednávkavznikápotvrzenímprocesu objednáváníve-shopuvýběremzbožíneboslužeb kupujícímvčetněkompletníhovyplněníobjednávkového formuláře.
  8. Kupujícíplněuznáváelektronickoukomunikacipředevšímprostřednictvíme-shopu,e-mailovékomunikaceitelefonickékomunikace.



Článek II.

Cena

  1. Všechnyuváděnécenyu zbožíjsoukonečnévčetně 23% DPH.
  2. Prodávajícíjevázáncenouuvedenounastráncee-shopuvmomentěprovedenínákupu.



Článek III.

Objednávka

  1. Objednávkavznikápotvrzenímprocesu objednáváníve-shopuvýběremzbožíneboslužeb kupujícímvčetněkompletníhovyplněníobjednávkového formuláře.Prokorektnívyřízení objednávkyjetřebavyplnitpožadované údajevobjednávceazvolitsimožnostidopravyaplatbyzaobjednanézbožíneboslužby.
  2. Kupujícízaslánímobjednávkysouhlasíscenouobjednaného zbožíaslužebatedyobjednávkasestáváprospotřebitelezávaznou.
  3. Potvrzenímobjednávkyzestranyprodávajícíhovznikákupní smlouva,kteroujemožnéměnit,rušitnebodoplňovatpouzenazákladěvzájemné dohodymezikupujícímaprodávajícímpokudzákonnebojiný právnípředpisnestanovíjinak.Potvrzenímobjednávkyzestranyprodávajícíhojeodeslánízboží.
  4. Kupujícímujepo vytvořeníobjednávkyve-shopuautomatickygenerovanýe-mailspotvrzenímpřijetíobjednávkye-shopem.Tentoe-mailnenípotvrzenímzbožíve smysluodst.3.tohotočlánku.
  5. Kupujícíjeodeslánímobjednávkyvázánkzaplaceníkupnícenyobjednanéhozboží.
  6. Pokud prodávající není schopen splnit objednávku nebo její část ve lhůtě na vyřízení objednávky při vynaložení maximálního úsilí a to z důvodů např. že zboží se nevyrábí, není dostupno u výrobce nebo na externím skladě dodavatele, výrobce provedl tak závažné změny, pro které není možné realizovat objednávku nebo z důvodů vyšší moci, může objednávku stornovat o čem kupujícímu zašle e-mail. Také má prodávající právo zrušit objednávku, pokud kupující v objednávce uvedl nepravdivé nebo zavádějící údaje, které nelze ověřit, například nesprávný e-mail nebo telefonický kontakt. Pokud kupující zaplatil zálohu, je mu ji povinen vrátit do 14 dnů.



Článek IV.

Platebnípodmínky

  1. Zazbožíaslužbyve-shopujemožnéplatitnásledujícímizpůsoby:
    1. platba na dobírku (platítepřímokurýrovinebonapobočceslužbyZasilkovna.czpři přebíránízboží)
    2. platba na základě zálohové faktury - předem, zboží bude odesláno po přijetí peněžních prostředků na náš účet (pouze po předchozí dohodě)
    3. Platební kartou online (zabezpečuje platební brána ComGate.cz)
  2. Doplatkyprojednotlivémožnostiplatebjsouuvedenyvčl.VItěchtovšeobecnýchobchodníchpodmínek.
  3. Prodávajícímůžeposkytnoutkupujícímumožnostislev:
    1. slevuzcenyzaregistracidoe-shopu
    2. slevuzaopakovanýnákup
    3. slevunazákladějednorázovéhoslevovéhokupónu
  4. Poskytovanéslevynenímožnékumulovat.



Článek V.

Dodacípodmínky

  1. Prodávajícíjepovinendo30dnůodvytvořeníobjednávkyzaslatkupujícímuzboží,pokudse nedohodnou jinaknebopokudu zbožínebylauvedenadelší dodací lhůta.
  2. Pokudjezbožísklademjeexpedovánopodlekapacitníchmožnostívconejkratšímčase.
  3. Pokudsevobjednávcenacházívíce zbožíaslužebačástznichnenískladem,informujemeotomkupujícího.
  4. Spoluse zbožímjezákazníkovizasílánafaktura(daňovýdoklad),návodjakiostatnídokumentykezbožíneboslužběodvýrobce.
  5. Zamístoplněnísepovažujemísto,dokteréhojezboží dodáváno.
  6. Prodávajícírealizujedopravukekupujícímuprostřednictvím:

a. kurýrní společnosti GLS, se sídlem Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava - Česká republika

b. prostřednictvímslužby Zásilkovna.cz, se sídlem Ocelářská 392/9, 190 00 Praha 9 - Česká republika



Článek VI.

Poplatkyzapřepravu,balnéamožnostiplateb

  1. Při platbě na dobírku (platíte při přebírání):
    1. při dopravě kurýrní společností s doručením do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu – 173 Kč s DPH (může se lišit v závislosti na kurzu)
    2. při dopravě prostřednictvím služby Záslkovna.cz s doručením do 4 pracovních dnů po expedici z našeho skladu - 110 Kč s DPH (může se lišit v závislosti na kurzu)
  2. Při platbě předem na bankovní účet na základě zálohové faktury:
    1. při dopravě kurýrní společností s doručením do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu – 173 Kč s DPH (může se lišit v závislosti na kurzu)
    2. při dopravě prostřednictvím služby Záslkovna.cz s doručením do 4 pracovních dnů po expedici z našeho skladu - 110 Kč s DPH (může se lišit v závislosti na kurzu)
  3. Při platbě platební kartou online:
    1. při dopravě kurýrní společností s doručením do 2 pracovních dnů po expedici z našeho skladu – 173 Kč s DPH (může se lišit v závislosti na kurzu)
    2. při dopravě prostřednictvím služby Záslkovna.cz s doručením do 4 pracovních dnů po expedici z našeho skladu - 110 Kč s DPH (může se lišit v závislosti na kurzu)
  4. Prodávajícísemůžeskupujícímdohodnoutinajiném nežstandardním(výšeuvedeném)postupu přizasílání zbožíneboslužeb, jakož icenzatytoslužby.
  5. Prodávající může zaslat zboží které je okamžitě dostupno kupujícímu a zbylou část objednávky doručí dodatečně v zákonné lhůtě, ovšem za předpokladu, že kupujícímu nebude účtováno žádné dodatečné poštovné, kromě toho, které bylo započteno v objednávce.



Článek VII.

Převodvlastnickéhopráva

  1. Vlastnicképrávopřecházízprodávajícíhonakupujícíhoažokamžikem vyplaceníplnécenyzapředmětkupnísmlouvy.
  2. Zbožíneboslužby,nakterésevztahujeještěvlastnicképrávoprodávajícího,siprodávajícívyhrazujeprávovpřípaděuplatnění reklamacekupujícím,vybavitažvmomentěúplného zaplacenípředmětukupnísmlouvy.



Článek VIII.

Stornokupnísmlouvy

  1. Stornovat objednané zboží nebo službu má kupující právo do 24 hodin od vzniku kupní smlouvy bez storno poplatku u zboží, které je vyráběno na zakázku, dle specifických požadavků spotřebitele nebo speciálně pro jednoho spotřebitele.



Článek IX.

Právo spotřebitelevrátitzbožíbezudánídůvodua poučeníspotřebitele

  1. Spotřebitel má na základě zákonu č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů (dále jen jako "Zákon") podle ustanovení § 7 a následujících právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. Pokud předmětem kupní smlouvy je dodání zboží, spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy i před dodáním zboží.
  2. Spotřebitel je povinen, pokud toto právo chce využít, písemné odstoupení od kupní smlouvy osobně doručit nejpozději v poslední den stanovené lhůty na kontaktní adresu prodávajícího nebo toto odstoupení předat k poštovní přepravě nejpozději v poslední den lhůty na adresu, která je uvedena v kontaktech. Spotřebitel je povinen po oznámení o odstoupení od smlouvy zaslat nebo doručit osobně předmět smlouvy od které odstupuje spolu s veškerou dokumentací - např. originálem faktury, návodem a jinou dokumentací ke zboží, která mu byla doručena spolu se zbožím, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení (§10 odst. 1 Zákonu). Doporučujeme kupujícím aby si vyhotovili pro vlastní potřebu kopii faktury a zboží zasílali doporučeně a jako pojištěnou zásilku. Na odstoupení od smlouvy můžete využít následující formulář: Odstoupení od kupní smlouvy >>, ve kterém je třeba vyplnit alespoň údaje s označením "*" - hvězdičkou.
  3. Zbožínámnezasílejtenadobírku,takové zbožínebude převzato.
  4. Provozovatel e-shopu vrátí zaplacené plnění za zboží / službu včetně nákladů na dopravu ve smyslu ust. §9 ods. 3) zákonu č. 102/2014 Z.z. jakož i nákladů prokazatelně vynaložených na objednání zboží do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, avšak nemusí vrátit peníze dříve než je mu doručeno zboží nebo spotřebitel neprokáže zaslání zboží, to neplatí v případě pokud prodávající navrhl, že si zboží sám vyzvedne.
  5. Nákladynavrácenízboží nesespotřebitel.
  6. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje pro výrobky a služby, které jsou vymezeny v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákonu č. 102/2014. Z.z - jedná se o dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (produkty s různými variantami velikostí).
  7. Spotřebitelnese jakékolisníženíhodnotyzboží,které bylo způsobenojehopoužívánímnadrámecpotřebnýprozjištěnífunkčnostiavlastnostízboží.

Adresa pro zaslání zboží:

TopDizajn s.r.o.

Slavomírova 11

90026 Slovenský Grob - Slovensko



Článek X.

Právaapovinnostismluvníchstran

  1. Zasmluvnístranysepokládáprodávajícíakupující.
  2. Kupujícíjepovinen:
    1. převzítobjednanézboží
    2. zaplatitzazbožídohodnutoučástkuprodávajícímu
    3. překontrolovatneporušenostobaluresp.isamotnízbožípřijehopřebírání
  3. Prodávajícíjepovinen:
    1. dodatzákazníkovizbožívpožadovanékvalitě,množstvíavdohodnutéceně
    2. spolu se zbožím nebo dodatečně zaslat zákazníkovi všechny dokumenty ke zboží jako například fakturu za zboží, reklamační list, návod k obsluze v kodifikované podobě českého nebo slovenského jazyku



Článek XI.

Ochranaosobníchúdajů

  1. Osobníúdajejsouzpracováványvsouladuse zákonem č. 122/2013 Z. z. oochraněosobníchúdajů ve zněnípozdějšíchpředpisů.
  2. Provozovatel neposkytujeosobníúdajekupujícíhotřetí osobě,kroměpřepravníspolečnostikterázajišťujedoručenízbožíneboslužeb,nebostátnímorgánůmvpřípaděkontrolyvtakovémpřípadějsoutyto subjektytřetími stranami.
  3. Provozovatelodkupujícíhozískávánásledujícíosobníúdaje:titul,jméno,příjmení, doručovacíafakturačníadresa,telefonníčíslo,e-mailováadresa.
  4. Vámiposkytnutéosobníúdajejsouzpracováványzaúčelemkorektníhovyřízení Vašíobjednávky.
  5. Provozovateljepovinen zajistitosobníúdajepředjejichzpřístupněnímneoprávněnýmosobám,kterémá zpracovanévbezpečnostníchopatřeních.
  6. Dotyčnáosobamáprávovymezenéve smyslu ust. § 28 a nasl. Zákonu č. 122/2013 Z.z. oochraněosobníchúdajů ve zněníplatnýchnovel.
  7. Kupující souhlasí s poskytnutím e-mailové adresy společnosti Heureka Shopping s.r.o. za účelem anonymního hodnocení e-shopu pro Heureka.cz, přičemž do 15 dnů od doručení zboží bude zaslán provozovatelem automatický mail pro hodnocení e-shopu.



Článek XII.

Náhradaškodypřinepřevzetízboží

  1. Prodávající má právo na náhradu škody (podle ust. § 420 a násl. Občanského zákoníku), v případě že si kupující objednal zboží, které nestornoval resp. neodstoupil od smlouvy a zároveň od dopravce nepřevzal toto zboží nebo po výzvě prodávajícího si v případě zvolení osobního odběru zboží nepřevzal ve stanovené lhůtě k odběru. Tímto jednáním kupující porušil svoji povinnost uvedenou v čl. X bod 2. písm, a), podle kterého je kupující povinen převzít objednané zboží.
  2. Při určování výše náhrady škody, prodávající bere v úvahu především dopravní náklady a s tím spojené poplatky v případě zaslání zboží, náklady spojené s balením, expedicí a administrací objednávky jakož i všechny ostatní náklady, které mu vznikly s realizací předmětné objednávky a zároveň má právo si účtovat i ušlý zisk.
  3. Prodávajícímáprávoineuplatňovatsiprávonanáhraduškodynebosiuplatnittoto právopouzezčásti.



Článek XIII.

Závěrečná ustanovení

  1. Prodávajícísivyhrazujeprávoměnitadoplňovattyto všeobecné obchodnípodmínkyareklamačnípodmínkyibezpředchozíhoupozorněníkupujícího.Vpřípadě změnyvšeobecných obchodníchpodmínekneboreklamačníchpodmínek,seřídícelýprocesnákupuprostřednictvímtěchvšeobecnýchobchodníchpodmínek, které platilyvokamžiku odesláníobjednávkykupujícímatytojsoupřístupnénainternetové stránce prodávajícího.
  2. Nedílnousoučástítěchtovšeobecnýchobchodníchpodmínekjsouireklamačnípodmínky.
  3. Odeslánímobjednávky si kupujícípřečetlvšeobecné obchodnípodmínkyjakož ireklamačnípodmínky.
  4. Tytopodmínkybyly vypracoványvrámciprojektucertifikacee-shopu
  5. Tytovšeobecné obchodnípodmínkyareklamačnípodmínkyjsoukdispozicinainternetových stránkáche-shopu.
  6. Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má možnost obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má ve smyslu § 12 zákonu č. 391/2015 Z.z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu. Příslušným subjektům na alternativní řešení spotřebitelských sporů s provozovatelem e-shopu je Slovenská obchodní inspekce (www.soi.sk) nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenskej republiky (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), přičemž spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí. Spotřebitel zároveň může na podání návrhu na alternativní řešení svého sporu využít platformu pro řešení sporů on-line, která je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informace o poplatcích za návrh najde spotřebitel na internetových stránkách konkrétního subjektu alternativního řešení sporů.
  7. Jinak neupravené vztahy v těchto všeobecných obchodních podmínkách jako v jejich nedílných součástech (přílohách) se řídí podle příslušných ustanovení především Zákonu č. 40/1964 Zb, Zákonu č. 250/2007 Z.z., Zákonu č. 102/2014 Z.z., Zákonu č. 122/2013 Z.z., Zákonu č. 22/2004 Z.z. jakož i Zákonu č. 513/1991 Z.z.
  8. Tyto všeobecné obchodní podmínky včetně jejich nedílných součástí nabývají platnosti a účinnosti 1. ledna 2017.

Reklamačnípodmínkyinternetovéhoobchodu(e-shopu)

nedílná součástvšeobecnýchobchodníchpodmínek

  1. Reklamovatjemožnépouzezboží,které bylo zakoupenouprodávajícíhoakteréjevlastnictvímkupujícího.
  2. Vpřípadě, ževlastnicképrávoještě nepřešlozprodávajícíhonakupujícího,prodávajícísive smyslu platné legislativyuplatňujeprávoreklamacivyříditažpo úplnéúhraděve smyslu§151aanásl.Občanskéhozákoníku.
  3. Pokudkupujícíjespotřebitel(fyzickáosoba,která nejednávrámci svépodnikatelskéčinnosti,zaměstnánínebopovolání)naveškeré nabízenézbožíje poskytovánazárukavdélce24měsíců,pokudneníu zbožíuvedeno jinakapostupujeseve smysluZákonaoochraněspotřebiteleaobčanskéhozákoníkuatěchtoreklamačníchpodmínek.Pokudkupujícínení spotřebitelem,postupujeseve smysluustanoveníObchodníhozákoníkuazáručnídobaje1rok.Záručnídobazačínáběžetdnempřevzetízbožíodpřepravníspolečnostinebopřímoodprodávajícíhopokudsizbožípřebírákupujícíosobněvdenjehopřevzetí.
  4. Kupujícíjepovinenreklamaciuplatnit bezodkladněuprodávajícího,atoihned pozjištěnívady.
  5. Odpovědnostzavadysenevztahujenavadyzpůsobenénásledujícímužíváním:
    1. k vk závadě došlo mechanickým poškozením výrobku způsobeným kupujícím,
    2. nesprávnýmzacházenímsvýrobkem,způsobemjiným nežbyl uvedenvnávodu kpoužívání,
    3. používánímzbožívpodmínkách,kteréneodpovídají svojívlhkostí,chemickýmiamechanickýmivlivypřirozenéhoprostředízboží,
    4. zanedbánímpéčeaúdržbyozboží,
    5. poškozenímzbožínadměrnýmzatěžováním,
    6. používánímzbožívrozporuspodmínkamiuvedenýmivdokumentaci,obecnými zásadami,technickýminormaminebobezpečnostními předpisynebojiným porušenímzáručníchpodmínek.
  6. Zeodpovědnostizavadyjsoutakévyňaty vady, které vzniklypři živelnípohromě.
  7. Odpovědnostzavadysenevztahujerovněžinaběžnéopotřebenízboží(nebojehočásti)způsobené používánímzboží.Kratšíživotnostvýrobku nelze tedy považovatzavaduanedásereklamovat.
  8. Reklamovanézbožíjetřebazaslatnanašiadresuuvedenounížeavšaknenadobírkuneboosobnědonéstnakontaktníadresu.Zbožíjetřebavhodnězabalit,abyběhem přepravynedošlokpoškozenízbožíadoporučujemezbožízaslatdoporučeně,případnějakopojištěnouzásilku.Ke zbožíjetřebapřipojitkopiidokladuokoupi(fakturu)apopisvadynebodoporučujemepřiložitvyplněnýReklamačníformulář >>spolusdoklademokoupi.Reklamacijetřeba zaslatvýhradněpísemně(poštou)neboosobně(neformoue-mailu).
  9. Prodávajícípotvrdípřijetíreklamaceavydákupujícímupotvrzeníouplatnění reklamacezbožívevhodné formě.Zadenuplatnění reklamacesepovažuje denjejího doručeníprodávajícímu.Pokudnenímožnépotvrzenídoručitihned,musísedoručitbezzbytečnéhoodkladu,nejpozdějivšakspolusdoklademovyřízení reklamace.Potvrzeníovyřízení reklamacebude zaslánopísemně.
  10. Prodávající je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech do 3 dnů ode dne uplatnění reklamace. V odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení zboží nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace vyřídí reklamaci prodávající ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí být delší než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí 30 denní lhůty na vyřízení reklamace má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy a bude mu vrácena plná částka za zboží nebo má právo na výměnu zboží za nové.
  11. Právakupujícíhopřiuplatňování reklamace:
    1. přiodstranitelnéchyběmákupujícíprávo,abytabylaodstraněnabezplatně,řádněavčas.Ozpůsobu odstraněnívadyrozhodujeprodávající.Kupujícímůžepožadovatnamístoopravyvadyovýměnuchybnévěcizabezvadnou,pokudtímprodávajícímunevzniknou nepřiměřené náklady vzhledemnacenuzbožínebozávažnostchyby,
    2. přivýskytu neodstranitelnéchyby,kterábránířádnému užívánívěcinadaný účel,mákupujícíprávobuďnavýměnuvěcinebonaodstoupeníodkupnísmlouvy(vrácenípeněz),
    3. reklamacesepovažujeza vyřízenou,pokudskončíreklamační řízenípředánímreklamovanéhozboží,jehovýměnounebovrácenímkupnícenyzboží,písemnouvýzvou kpřevzetíplněnínebojejíodůvodněné zamítnutí.
  12. Nepoškozenízboží, resp.neporušenostobalu(podlepokynůpři přebíránízboží)jetřeba zkontrolovatpři přebíránízboží,jelikožsezbožípřipřepravěmůžepoškodit,doporučujemekupujícímrozbalitzbožíaprohlédnoutsihovpřítomnostidopravce.Vašímpodpisemkurýroviprohlašujetežeobaljenepoškozený.
  13. Tytoreklamačnípodmínkyjsounedílnousoučástívšeobecných obchodníchpodmínek,aprodávajícísivyhrazujeprávoje kdykolivměnitibezpředchozíhoupozorněníkupujícího.
  14. Kontakt TopDizajn s.r.o., se sídlem Karpatské námestie 10, 831 06 Bratislava - Slovensko.

Adresa pro zaslání zboží:

TopDizajn s.r.o.

Slavomírova 11

90026 Slovenský Grob - Slovensko

* Uvedené znění zákonůjsou platné pro všechny země a jsou ze sbírky zákonů země, ve kteréspolečnost sídlí - Slovensko